Аутсорсинговый колл-центр – это наиболее выгодное решение для современных компаний, которые остро нуждаются в корпоративном КЦ, но не имеют возможности обеспечивать его 100%-ной загрузкой.
Если вам ежедневно необходимо обработать от десяти до двухсот входящих звонков, привлечь к диалогу примерно пятьдесят посетителей сайта, разослать КП по e-mail и привлечь полсотни новых клиентов, а сотрудников не хватает и есть еще и другие направления, то справиться с ситуацией вам тяжело. Работы для маленького офиса много. А вот для организации собственного КЦ такого объема работы, пожалуй, маловато. Стандартные решения здесь не подойдут, поэтому воспользуйтесь услугой «аутсорсинг колл -центр»
Аутсорсинг: call-центр, работающий для вас!
АУТСОРСИНГ - (англ. outsourcing) - это передача традиционных (не ключевых) функций организации внешним исполнителям. Это полнофункциональный КЦ, работающий над вашими задачами в пределах оплаченного вами рабочего времени.
Заказывая эту услугу, вы, к примеру, оплачиваете час работы оператора и ставите задачу на прием только входящих звонков, консультирование посетителей сайта и обработку e-mail. Дальше ваш проект реализует отдельный менеджер, с которым вы и будете взаимодействовать. Объем работ отрабатывают все операторы нашего КЦ. Это происходит до того момента, пока не исчерпается лимит оплаченного времени. Причем учитывается время только активной работы аутсорсингового call-центра, «простои» не тарифицируются.
Проще говоря, если утром поступило 4 одновременных вызова, а днем наступило «затишье», то вы платите только за отработанные минуты.
Аналогично работает над задачами по привлечению клиентов. Пока количество клиентов не достигнет должного уровня, специалисты будут продолжать переговоры. При достижении порогового значения позитивных откликов операторы аутсорсингового call-центра завершат работу.
Расходы, которые превращаются в прибыль!
В стоимость работ включены затраты на телефонию, междугороднюю и международную связь, Интернет и прочие расходы. Расходы на подготовку проектов, написания сценариев и составления баз данных оплачиваются по прайс -листу.
Минимальный объем предоставления услуги – 300 рабочих часов. Предоставление услуги осуществляется с 9.00 до 21.00 МСК без учета выходных и праздничных дней. Стоимость часа работы аутсорсинг- call-центра от 310 руб.
Согласитесь, что расходы на данный вид услуги оправданы, и не только потому, что они экономичны для вашей компании. Работа грамотных и опытных операторов сполна окупится и поможет превратить затраты в доходы, ведь благодаря нашему квалифицированному персоналу вы вскоре приобретете новых перспективных клиентов!
Важно:
Обратите внимание, что каждый рабочий час колл-центра включает 30 минут активной работы оператора в режиме обработки вызова, 20 минут на ожидание или обработку результатов вызова и 10 минут санитарного перерыва.
Аутсорсинг call-центра: очевидные преимущества услуги
При плановой загрузке колл-центра при минимальном пакете предварительно оплаченного времени (пакет за 93 тыс. руб.) наши профессиональные операторы:
Проведут переговоры с. вашими потенциальными клиентами (5 тыс. абонентов);
Обработают до 1,5 тыс. входящих вызовов;
Разошлют до 150 тыс. e-mail-писем;
Подробно проконсультируют до 300 посетителей вашего сайта.
Стоимость работ наших специалистов обойдется вам более чем в 2,5 раза дешевле, чем услуги корпоративного колл-центра.
Эта позитивная особенность сделала колл-центр-аутсорсинг новым трендом на рынке теле-маркетинговых предложений в России.
Наши услуги помогут вашему бизнесу сэкономить те самые необходимые средства, которые вы могли бы вложить в развитие компании!
